Müşteri Görevi Haritalama Yöntemi

Müşteri Görevi Haritalama Yöntemi

“Müşteri Görevi” kavramından daha önce farklı yazılarda bahsetmiştim. (Bknz. İnovasyon için “Müşteri Görevi”ni Anlamak. İnovasyon Fırsatları için Gizli İhtiyaçları Görebilmek.) Bu kavram ile tanışmama vesile olan Clayton Christensen’in 2016 yılında yayınlanan...
Çift Elli ve Çevik Organizasyon Nasıl Olur? (Faz 2)

Çift Elli ve Çevik Organizasyon Nasıl Olur? (Faz 2)

Daha önceki yazılarımda “organizasyonel çift ellilik” ve “organizasyonel çeviklik” kavramlarının ne olduğuna, “organizasyonel çevikliğin temel değer ve prensiplerine” değinmiştim. Bu yazıyı okumadan önce, çalıştığım kurumda (bilgi teknolojileri alanı dışında; ör:...