İnsan Odaklı Yenileşim

İnsan Odaklı Yenileşim

Hotel F1, Fransa merkezli Accor grubunun pek çok otel markasından biri. 30 yıl kadar önce süper düşük maliyetli bir otel konspeti olarak kurgulanıp hayata geçirilmiş. Hayata geçirilmesine vesile olan ise uzun süreli seyahatler yapmalarına rağmen düşük maliyetli...
Çalışan Deneyimini Çalışan Odaklı Tasarlamak

Çalışan Deneyimini Çalışan Odaklı Tasarlamak

Not: HR Dergi, Nisan sayısında yayınlanmıştır. Bakalım bu hikaye size tanıdık gelecek mi? Bir şirkette, bir dönem oldukça yüksek seyreden çalışan bağlılığı oranı birkaç yıl içinde istikrarlı bir şekilde düşer hale gelince, düşüşün sebebi ile ilgili yoğun analiz...
Farklı Sorunlara Farklı Yaklaşımlar

Farklı Sorunlara Farklı Yaklaşımlar

Endüstri devriminden bu yana, onlarca yıl boyunca, işletmelerin en önemli derdi ürettikleri ürün veya hizmeti karlı bir şekilde mümkün olduğu kadar çok müşteriye ulaştırmaktı. O dönemlerde, teknolojik yeniliklerin ortaya çıkıp yaygınlaşması onlarca yıl alıyordu....
İnsan Odaklı Tasarım Nerede Kullanılır?

İnsan Odaklı Tasarım Nerede Kullanılır?

Çoğu şirketin misyonunda, vizyonunda, ya da yetkinlik tanımlarında var olan bir kavram vardır. “Müşteri odaklılık”, “Önceliğimiz müşteridir”, “Müşteri memnuniyeti için varız” vb. şekillerde tezahür eden bu kavram, müşteriyi gerçek anlamda anlayarak ürün ve hizmetleri...
İnsan Odaklı Tasarım’da Yenilikçi Çözümler

İnsan Odaklı Tasarım’da Yenilikçi Çözümler

Şirketimizde yaptığımız çalışan deneyimi tasarım çalışmalarında da “5 Adımlı İnsan Odaklı Tasarım” sürecini kullanıyoruz. Ama süreç yenilikçi bir tasarımı tek başına garantileyemiyor maalesef. Şimdiye kadarki tecrübelerimiz gösteriyor ki, birkaç unsur yenilikçi...