Eki 20, 2018 | İK ve Yönetim
Çoğu şirketin misyonunda, vizyonunda, ya da yetkinlik tanımlarında var olan bir kavram vardır. “Müşteri odaklılık”, “Önceliğimiz müşteridir”, “Müşteri memnuniyeti için varız” vb. şekillerde tezahür eden bu kavram, müşteriyi gerçek anlamda anlayarak ürün ve hizmetleri...
Haz 12, 2018 | İK ve Yönetim
Şirketimizde yaptığımız çalışan deneyimi tasarım çalışmalarında da “5 Adımlı İnsan Odaklı Tasarım” sürecini kullanıyoruz. Ama süreç yenilikçi bir tasarımı tek başına garantileyemiyor maalesef. Şimdiye kadarki tecrübelerimiz gösteriyor ki, birkaç unsur yenilikçi...
May 31, 2018 | İK ve Yönetim
Farklı Sorunlara Farklı Yaklaşımlar adlı yazının devamıdır. Müşterileriniz ya da çalışanlarınız için bir hizmet veya ürün tasarladığınızı veya mevcut olanı iyileştirme amacıyla gözden geçirdiğinizi hayal edin. Hedef kitleniz içinde yer alan her insanın farklı...
May 11, 2018 | İK ve Yönetim
Çözüm fikri üretmekten ziyade soru üretmek, yenilikçi çözüm geliştirmek için çok daha etkili bir yaklaşımdır. Sorunu tanımlama şekliniz ister istemez çözüm şeklinizi de etkiler. Cevabının olup olmayacağı kaygısından uzak durarak, eldeki sorunu sorgulamak, soruna...
Nis 15, 2017 | İK ve Yönetim
“İnsan Odaklı Tasarım” İnsan Kaynakları profesyonelleri için de anlam ifade ediyor. Bu yöntem İK’nın hizmet ve süreçlerini çalışanlar ve çalışan adayları gözüyle değerlendirmesi ve tasarlaması için etkili bir araç… Bundan ötürü de geleceğin İK yetkinlik setinde var...
